POLITICA RESI - PRIVACY POLICY - CONDIZIONI DI VENDITA
RESI
Come da normativa Italiana, la politica sui resi prevede la possibilità da parte dell’acquirente di restituire I prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di inserimento dell’ordine. In caso di restituzione tardiva degli articoli ci riserviamo la facoltà di valutare il caso singolarmente e proporre una soluzione personalizzata all'acquirente.
Per l’apertura della pratica di reso, prima di rispedire gli articoli, occorre inviare una email a info@oopsgottarun.com e attendere la nostra risposta con le istruzioni per il reso.
Affinché si possa procedere ad aprire la pratica di reso, gli articoli acquistati devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inutilizzati e con la confezione e i cartellini originali. Nella mail occorre indicare sempre il numero d'ordine (che inizia con #).
Alcuni articoli che non prevedono spedizione (come ad esempio I buoni regalo) sono esenti dalle politiche di reso e non possono essere restituiti.
Nell'eventualità di articoli inseriti in omaggio, gli stessi andranno restituiti. In caso contrario il rimborso avverrà per differenza del valore degli articoli in omaggio.
In caso di reso di articoli il cui valore renda l'importo dell'ordine inferiore a €59,00 (nel caso in cui si fosse beneficiato della spedizione gratuita), dall'importo del reso verrà dedotto il contributo di spedizione di €5,90. (Esempio: Ordine di €69,00 con spedizione gratuita, in quanto superiore a € 59,00. Viene successivamente richiesto il reso di uno o più articoli per un valore totale di € 50,00. Il valore dell'ordine al netto del reso risulterà essere di €19,00, pertanto dei €50,00 di reso si procederà al rimborso trattenendo €5,90 come contributo di spedizione).
Si ricorda inoltre che il reso è sempre a carico del cliente, salvo difetti di produzione o errori di spedizione da parte del venditore.
RIMBORSI
Non appena ricevuto il reso e ispezionato, ti invieremo una mail per notificarti che abbiamo ricevuto la spedizione e procederemo all'eventuale rimborso entro 7 giorni lavorativi.
In caso di autorizzazione al rimborso, lo stesso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento, ad esclusione delle modalità di spedizione “Ritiro in negozio” e “Contrassegno”, per le quali ti verrà richiesto di fornire un conto bancario italiano per la ricezione di un bonifico da parte nostra.
Per qualsiasi informazione inerente resi e rimborsi puoi sempre contattarci a info@oopsgottarun.com
SOSTITUZIONI
Per quanto concerne le sostituzioni di articoli per acquisto errato, taglia sbagliata, ecc…, si applicano le medesime condizioni della sezione “RESI”.
Nella mail di richiesta di apertura della pratica occorrerà aggiungere l’indicazione dei prodotti sostitutivi.
In caso di sostituzione per articoli difettosi, il periodo in cui inviarci la richiesta di apertura pratica è esteso a 30 giorni. I tempi di verifica con i fornitori influenzeranno la nostra risposta nei confronti dell'acquirente.
SPEDIZIONE
L’indirizzo a cui rispedire gli articoli acquistati è: OOPS,GOTTARUN! – Via Vettabbia, 1 – 20122 Milano (MI)
Le spese di rispedizione alla nostra Sede sono a carico dell’acquirente.
Le spese di spedizione iniziali al vostro indirizzo non sono rimborsabili.
In caso di autorizzazione al rimborso, ti verrà riaccreditato l’importo, dedotto delle spese di spedizione, salvo le stesse non fossero gratuite (come in caso di ordini di importi superiori a €59,00 o particolari promozioni).
In alternativa possiamo procedere a prenotare un ritiro presso il tuo indirizzo; in questo caso ti verranno dedotti €5.90 dall'importo complessivo del rimborso.
PRIVACY POLICY
SEZIONE 1 – COME VENGONO UTILIZZATI I MIEI DATI?
Quando effettui un acquisto dal nostro negozio, come parte del processo di compra-vendita, raccogliamo I tuoi dati personali come il nome, l’indirizzo e l’indirizzo email.
Durante la navigazione sul nostro sito, riceviamo automaticamente il tuo indirizzo IP, informazione che ci consente di avere informazioni sul browser che utilizzi e sul sistema operativo, per una migliore visualizzazione dei contenuti.
Email marketing: con la tua autorizzazione, potremmo inviarti email inerenti il nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti.
SEZIONE 2 - AUTORIZZAZIONE
Come autorizzo il trattamento dei miei dati personali?
Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione sul nostro sito, inoltri un ordine, ci fornisci informazioni per la spedizione o reso, automaticamente ci autorizzi al trattamento dei tuoi dati, per i soli fini per cui ci sono stati.
Per finalità di marketing invece ti chiederemo esplicita autorizzazione, con la possibilità di accettare o rifiutare di ricevere email da parte nostra per finalità non strettamente legate all'evasione del tuo ordine.
Come posso recedere dal trattamento dei miei dati personali?
Nell'eventualità che decidessi di recedere l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci in qualsiasi momento ai seguenti recapiti: info@oopsgottarun.com o tramite posta: oops,gottaRUN! - Via Vettabbia 1 – 20122 Milano (MI)
SEZIONE 3 - DIVULGAZIONE
Potremmo trovarci costretti a comunicare I tuoi dati personali alle Autorità e agli Organi di Controllo solo nell'eventualità di operazioni di verifica imposte o nel caso in cui violassi le nostre Condizioni di Vendita.
SEZIONE 4 - SHOPIFY
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc. per le funzionalità di e-commerce, che ci permettono di concludere operazioni di compra-vendita a distanza con te.
I dati vengono raccolti all'interno del data storage di Shopify e sono protetti da Firewall. Per maggiori informazioni sulle misure di Security, fare riferimento alla “Sezione 5”.
Pagamenti: Quando scegli di pagare I tuoi ordini con Carta di Credito, I dati necessari ad effettuare la transazione vengono cancellati dal database appena conclusa la transazione.
SEZIONE 5 – SECURITY (tratto dalla Shopify Policy)
To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to make sure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed.
If you provide us with your credit card information, the information is encrypted using secure socket layer technology (SSL) and stored with a AES-256 encryption. Although no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement additional generally accepted industry standards.
SEZIONE 6 – COOKIES (tratto dalla Shopify Policy)
Here is a list of cookies that we use. We’ve listed them here so you that you can choose if you want to opt-out of cookies or not.
_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).
_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits
_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.
cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
_secure_session_id, unique token, sessional
storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.
PREF, persistent for a very short period, Set by Google and tracks who visits the store and from where
DOMANDE E INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per avere accesso, correggere o cancellare qualsivoglia tua informazione personale presente nei nostri sistemi, puoi contattarci ai seguenti recapiti: info@oopsgottarun.com or tramite posta: oops,gottaRUN! - Via Vettabbia 1 – 20122 Milano (MI)
Si consiglia sempre di rispedire gli articoli con una tipologia di spedizione per la quale venga rilasciato un codice di tracciatura. In caso di mancata ricezione da parte nostra di spedizioni non tracciate, non potremo procedere al rimborso.
Per le nostre "Condizioni di vendita" complete, fare riferimento all'omonima pagina sul nostro sito, raggiungibile all'indirizzo: https://oopsgottarun.com/pages/condizioni-di-vendita